Biete Gutes an und sprich drüber! Mit intelligenter PR in eine erfolgreiche Dropshipping-Zukunft

Eine gute, aber auch eine alarmierende Nachricht: Dropshipping boomt und wird auch in den nächsten Jahren weiterwachsen! Und was soll daran bitte schön alarmierend sein? Ganz klar: Je mehr Erfolgsaussichten eine Branche verspricht, desto mehr neue (und auch bereits bestehende) Anbieter wollen sich ein immer größeres Stück vom Gewinn- und Umsatzkuchen abschneiden. Immer entscheidender für Erfolg und Umsatz wird es daher, sich klar und deutlich vom Wettbewerb abzusetzen – und dies auch glaubhaft und nachhaltig bestehenden und vor allem potenziellen neuen Kunden mitzuteilen!

Nachhaltig mehr Umsatz und Erfolg mit Dropshopping

Noch bis in die Nullerjahre hieß die relativ simple Erfolgsformel hierfür: werben, werben, werben! Aber: „Werbung wirkt – nicht mehr ausreichend“, erklärt Medien- und Marketing-Profi Karsten Schmidt-Garve. „Um einen Dropshipping- und Online-Shop langfristig erfolgreich auf Wachstumskurs zu führen, ist eine 360-Grad-Kommunikation mit einer intelligenten PR-Strategie alternativlos“, so Schmid-Garve weiter. Der gebürtige Hamburger ist seit seinem Studium als freier Journalist (u.a. Süddeutsche Zeitung, Die Welt, BILD sowie WDR, NDR und ZDF) tätig und gründete zudem im Jahr 2001 eine PR- und Kommunikationsagentur in Düsseldorf. In dieser Zeit machte der PR-Spezialist unzählige Marktführer aus verschiedensten Branchen fit für das Online-Zeitalter und verhalf auf reinen Online- und Dropshipping-Anbietern zu mehr Sichtbarkeit in der öffentlichen Wahrnehmung – und somit zu mehr Erfolg und Umsatz.

PR – Kommunikation in der Gegenwart für eine erfolgreiche Zukunft

Was genau ist PR? Wie funktioniert diese Erfolgsstrategie und warum ist PR gerade in der hart umkämpften Dropshipping-Branche so wichtig? Für den erstmals 1892 an der Yale-Universität eingeführten Begriff „Public Relations“ – oder kurz: PR – wurde nie eine genaue deutsche Übersetzung festgelegt. In Deutschland wird bereits seit dem frühen 20. Jahrhundert der Begriff „Öffentlichkeitsarbeit“ benutzt, der dem englischen Terminus „Public Relations“ (wörtlich übersetzt: öffentliche Beziehung) am ehesten entspricht.

„Und genau diese öffentliche Beziehung ist Mittelpunkt, Zweck und Ziel einer jeden guten PR-Strategie“, erklärt Karsten Schmidt-Garve. Denn dabei geht es um die glaubhafte Kommunikation von Vorteilen und Stärken, USPs, Angeboten, Portfolio u.v.m. des jeweiligen Dropshipping-Shops gegenüber den unterschiedlichsten relevanten Stakeholdern, Anspruchs- und Zielgruppen: Blogger, Medienvertreter, Sharholder und natürlich Kunden!

Vereinfach gesagt hat PR dabei immer ein primäres Ziel, erklärt Karsten Schmidt-Garve: „Menschen zu gewinnen, deren Wünsche zu erfüllen und langfristige Beziehungen mit ihnen aufzubauen.“ Die Basis dabei ist der sogenannte Mere-Exposure-Effekt: „Je bekannter ein Unternehmen oder ein Online-Shop ist, desto sympathischer und vertrauenswürdiger gilt es, so PR-Profi und Marken-Arbeiter“ Karsten Schmidt-Garve weiter.

Auch wenn Dropshipper und andere Unternehmer nicht grundsätzlich auf klassische Werbeformen bei Google, Facebook und Co. verzichten können und dürfen: Diese Sympathien und diese Vertrauenswürdigkeit lassen sich langfristig nicht mit Anzeigen oder Werbespots generieren, sondern nur durch eine intelligente und individuelle PR-Strategie. Denn als tägliche Medien-Konsumenten wissen wir alle: Werbung spricht auf Dauer zwar unser Unterbewusstsein an. Tatsächliche Informationen erhalten wir aber aus redaktionellen Inhalten, egal ob wir sie aus TV, Print oder eben Online-Medien erhalten.

Ein nachhaltiges Image aufbauen, um Köpfe und Herzen der Menschen zu gelangen

PR-Spezialisten wie der in Düsseldorf ansässige und im gesamten deutschsprachigen Raum für seine Kunden tätige Karsten Schmidt-Garve produzieren hochwertigen Content für die Öffentlichkeit und sind in der Lage, alle relevanten Medienkanäle und Kommunikationsformen optimal abzudecken. Zu Beginn der Zusammenarbeit steht dabei die umfassende Analyse: „Eine gute PR-Agentur nimmt sich Zeit für ihre Kunden, um deren Geschäft und die Besonderheiten des Unternehmens zu verstehen. Nur dann können wir wirklich für den Erfolg unserer Kunden sorgen und ihm die gesamte Kommunikationsarbeit abnehmen. Das sorgt nicht für höhere Umsätze, sondern auch für mehr Zeit, in der sich unser Kunde um sein Kerngeschäft kümmern kann“, so Karsten Schmidt-Garve weiter.

Von dieser Analyse hängt dann auch ab, wie, wann und vor allem welche PR-Maßnahmen für den gewünschten Erfolg sorgen. Professionelle PR-Anbieter bedienen sich dabei einer nahezu unbegrenzten Auswahl an Kommunikations-Tools:

• Einbindung von Bloggern und Influencern
• Media Relations zum Image-Aufbau durch redaktionelle Beiträgen in klassischen und digitalen Medien
• Aufbau des Dropshipping-Unternehmers zum Experten: Platzierung von Fachbeiträgen in externen Medien, Foren usw.
• Erstellung und Implementierung von Pressemitteilungen, Press Releases etc.
• Sämtliche Formen des Guerilla-Marketings
• Auf- und Ausbau, Pflege von Social-Media-Kanälen
• Corporate Publishing: Websites, Newsletter u.v.m.
• Eigene Berichterstattung in Online-, Print- und crossmedialen Publikationen
• Content-Kreation und Content-Erstellung
• Krisen-PR
• … sowie ein hinsichtlich Kreativität und Effektivität schier unerschöpflicher Pool individueller Maßnahmen und Aktionen!

Mit diesen und – der Kreativität sind bei guten PR-Agenturen keine Grenzen gesetzt – weiteren Tools lässt sich mit dem Prinzip des Storytellings in absehbarer Zeit jeder Dropshipping-Anbieter und jeder Online-Shop in die Köpfe und Herzen der Kunden manifestieren!

Glaubhaft überzeugen: Warum PR die klassischen Werbeformate schlägt

Auch wenn die bekannten Formen der klassischen Werbung – egal ob offline oder online – noch immer Aufmerksamkeit steigern, Bekanntheitsgrad und Wiedererkennungswert von Produkten und Anbietern steigern: Viele Studien belegen, dass die klassischen Formen von Werbung immer weniger Effekt auf die Kaufentscheidungen von Konsumenten haben.

Denn durch die immer zahlreicher werdenden Informationsmöglichkeiten des digitalen Zeitalters werden als objektiv wahrgenommen Informationen durch redaktionelle Artikel, Beiträge von Influencern und Bloggern, Erfahrungen und Bewertungen von anderen Konsumenten immer relevanter für die Kaufentscheidung.

Und genau hier zeigt professionelle PR eine ihrer Stärken: „Die von uns implementierten Botschaften wirken wie die Empfehlung eines guten Freundes: Denn sie sind glaubhaft, objektiv und erklärend“, so Karsten Schmidt-Garve. Denn bei PR handelt es sich nicht um Werbung, deren Messages nicht unbedingt der objektiven Wahrheit entsprechen müssen: „Unsere PR-Leistungen sind eng mit dem klassischen, seriösen Journalismus verwandt. Denn wir transportieren nur die tatsächlichen Fakten, Vorzüge und Stärken des jeweiligen Anbieters“, so der erfahrene PR-Berater weiter.

Öffentlichkeitsarbeit wie PR und Werbungskommunikation unterscheiden sich zudem hinsichtlich ihrer angestrebten Ziele, der Rückkopplung der Kommunikation, der angestrebten Zielgruppen und auch durch ihre unterschiedliche Argumentation voneinander. Unter Werbung versteht man die Übermittlung von Information durch den Einsatz bezahlter Medien mit einer eindeutigen Identifikation der Kommunikationsquelle. Im Gegensatz dazu verfolgt professionelle PR vorrangig das Ziel, aufgrund der Beeinflussung der Meinungsbildung nachhaltiges Vertrauen und Verständnis zu generieren und somit das Image des betreffenden Unternehmens zu stärken.

Professionelle Krisen-PR: Die beste Versicherung gegen einen Shitstorm und andere Bedrohungen

Dass das digitale Zeitalter aber auch für den seriösesten Dropshipping-Unternehmer Risiken in sich birgt, ist kein Geheimnis. Ungerechtfertigte schlechte Bewertungen, Fake News, Diskreditierungen oder ein riesiger Shitstorm gehören im Jahr 2021 zu den alltäglichen Bedrohungen, die eine Menge Umsatz und Geld kosten können.

Ob als Online-Händler oder als global agierendes Unternehmen: Dass Gerüchte, schlechte Qualität, mangelhafter Service oder richtigen Skandal zu einer ohne Krisen-PR kaum zu bändigen Empörungswelle wachsen, haben auch schon VW, Nestlé oder Primark am eigenen Leib erfahren müssen. Wenn die klassische PR nicht mehr ausreicht, ist professionelle Krisen-PR gefragt!

Dropshipping und PR: Gerade Mini-Agenturen oder Freelancer bieten die nötige unbürokratische Flexibilität für die Online-Branche

Erfolgreiche Kommunikationsmanager und professionelle PR-Agenturen bewähren sich nicht nur in der konkreten Krisensituation, sich beschäftigen sich vielmehr frühzeitig mit allen relevanten Faktoren im Umfeld und den daraus resultierenden Erwartungen an das Unternehmen. Dann muss auch ein Leitfaden parat stehen, damit Verantwortliche im Falles eines Gerüchtes oder schnell eintretenden Shitstorms schnell reagieren können. „Das hat z.B. auch die Deutsche Bahn in der jüngeren Vergangenheit lernen müssen“, greift Karsten Schmidt-Garve einen Fall aus der Praxis auf, „als durch Ausfälle, Verspätungen und vor allem im Rahmen des Projektes Stuttgart 21 konstant mediale Lawinen online und offline auf das Unternehmen rollten. Weil die Deutsche Bahn kein Konzept für Krisen-PR hatte, entstand dieser Medien-GAU, der sich über viele Monate zog.“

Als Dropshipper von VW, Nestlé oder der Deutschen Bahn lernen und Fehler vermeiden!

Auch diese „Kommunikations-Unfälle“ namhafter zeigen, wie wichtig gerade im digitalen Zeitalter professionelle Betreuung im Bereich Öffentlichkeitsarbeit für jeden Unternehmer – egal welcher Größe – ist. Und weil sich Online-Händler bei der stetig wachsenden Konkurrenz im Arbeitsalltag immer mehr auf ihre Kernkompetenz konzentrieren wollen und müssen, wird dieser Bereich immer häufiger outgesourct.

Sobald sich erste Zeichen eines Shitstorms bemerkbar machen, gilt es einen kühlen Kopf zu bewahren. Mit sturen Rechtfertigungen oder Übersprunghandlungen katapultiert man sich noch weiter in die Negativ-Spirale. Dennoch ist die große Herausforderung dabei, den zeitlichen Handlungsspielraum nicht verstreichen zu lassen: Je länger die Reaktion zum bestehenden Problem auf sich warten lässt, desto größer werden die negativen Folgen und der Vertrauensverlust der Verbraucher und Stakeholder in der Regel sein. Kurz gesagt: Gefragt sind schnelle, aber auf jeden Fall auch gut unüberlegte Maßnahmen! Und dann geht es vor allem darum, den Shitstorm mit wahren und nachprüfbaren Fakten zu entschärfen, mit den vorab bereits erfolgten permanenten PR-Analysen ist das für professioneller Öffentlichkeitsarbeiter kein Problem!

Dank dieser ständigen Markt- und Medienbeobachtung und anderen vorausschauenden PR-Maßnahmen lassen sich auch proaktiv durch Storytelling und andere effektive PR-Tools neue Kunden und mehr Umsatz generieren. Und im Krisenfall kann schnell, effektiv und zielgerichtet gehandelt werden.

Auch deshalb gehört für etablierte PR-Dienstleister wie Karsten Schmidt-Garve die detaillierte Medienbeobachtung zum Tagesgeschäft. Eine wichtige Aufgabe, die wohl kaum ein Online-Unternehmer neben seinem Tagesgeschäft seriös und effektiv erfüllen kann. Denn zu dieser Analyse gehört nicht nur das Aufspüren von Gefahren, sondern auch das Ausloten von Potenzialen und Chancen, die sich durch das tägliche Nachrichtengeschehen in vielfältigster Form im Rahmen der Echtzeit-PR nutzen lassen.

Also: Wer im Dropshipping- und Online-Business auch in Zukunft Erfolg haben will, muss sich auch wegen der immer stärker werdenden Konkurrenz erfolgreich positionieren und seine Stärken kommunizieren. Intelligente und individuelle PR wird dabei auch in Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielen.

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Autor: Karsten Schmidt-Garve

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