Weihnachten ist schon gelaufen!

Schon gewusst?! Das Weihnachtsgeschäft wird im Sommer gemacht! Wenn du nicht bereits im Sommer beginnst, deinen Shop für den Weihnachtsverkauf aufzurüsten, stehst du am Ende des Jahres ganz schön unvorbereitet da. Denn das Jahresende zählt zu den umsatzstärksten Zeiten im Jahr. Die Kunden kaufen, und zwar ganz egal, ob Weihnachtsdekoration, Kleidung, Technik oder Weihnachtsgeschenke. Unsere Titelstory widmet sich deshalb dem anstehenden Weihnachtsgeschäft. Wir hoffen, du bist bereits bestens vorbereitet …

Weihnachten als Umsatzgarant

Jeder erfahrene Händler weiß, dass das Weihnachtsgeschäft im Sommer entschieden wird. Denn bereits in der heißen Jahreszeit müssen Waren, Mitarbeiter und der Online-Shop auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet werden. Denn kein Händler kann es sich leisten, den Endspurt im letzten Monat auszulassen. In 2016 wurden ganze 28 Prozent des Gesamt-Umsatzes im Weihnachtsgeschäft abgewickelt, insgesamt 14,3 Milliarden Euro von 51,17 Milliarden Euro. Und: Seit 2006 ist der Umsatz des Weihnachtsgeschäfts jedes Jahr stetig gestiegen, bis 2016 ganze 9 Prozent.

Der Vorteil: Du kannst die Sommerzeit bestens nutzen, um dein florierendes Weihnachtsgeschäft vorzubereiten. Denn im Sommer ist im Vergleich zum übrigen Jahr relativ wenig los – sei es im stationären Handel oder online. Man spricht vom berühmt-berüchtigten Sommerloch. Dieses entsteht meist durch gutes Wetter und Urlaub, denn die Kunden beschäftigen sich im Sommer lieber draußen oder sind verreist. Das beweist der Rückgang der analysierten Klickzahlen im Juni um gut ein Viertel – verglichen mit denen des Januars. Nutze diese Zeit, um deinen Waren und deinen Online-Shop fit für Weihnachten zu machen!

Warum startet das Weihnachtsgeschäft immer früher?

Gefühlt startet das Weihnachtsgeschäft immer früher. Jedes Jahr staunen wir aufs Neue, wenn im August bereits die Lebkuchen und Lichterketten im Supermarkt zu finden sind. Doch ist das nur ein unbegründetes Empfinden oder ist da tatsächlich etwas dran? Startet das Weihnachtsgeschäft wirklich immer früher? Die Antwort lautet JA – zumindest wenn es nach einer großen Trendstudie des Online-Marktplatzes EBay geht. Die Auswertung von dort getätigten Suchanfragen aus dem Sommer 2018 ergab, dass der Begriff „Weihnachten“ von Juli auf August um mehr als 80 Prozent stärker nachgefragt wurde. Von August auf September stieg die Zahl der Suchanfragen sogar um mehr als 146 Prozent. Auch der Begriff „Weihnachtsgeschenk“ feiert im August Hochkonjunktur, während im Oktober und Dezember die Suchanfragen danach dann schon wieder rückläufig sind (EBay).

Die Frage ist, warum sich das Weihnachtsgeschäft immer weiter zum Sommer hin verlagert. Den Grund hierfür sehen Experten in der zunehmenden Anzahl der Schnäppchen-Verkaufstage. So läuten zum Beispiel der Black Friday und der Cyber Monday aus den USA bereits im November die Schnäppchen-Schlacht ein. Davor soll dann natürlich eine ausreichende Menge der Ware zum regulären Preis verkauft werden. Dementsprechend positioniert sich der Online-, aber auch der Offline-Handel immer früher für das Weihnachtsgeschäft. Die Kunden ihrerseits kaufen so früh und so günstig wie möglich ein, um entspannt in den Advent zu starten.

Beispiele für Weihnachtsartikel

Ganz gleich, ob die Geschenke im September oder im Dezember gekauft werden – das Weihnachtsgeschäft bietet enormes Potenzial. Insbesondere im Hinblick auf Spielwaren und Deko-Artikel. Besonders Markenspielwaren wie zum Beispiel von Playmobil oder Barbie gehen an Weihnachten besonders gut. Aber auch Spielkonsolen und entsprechende Zusatzartikel werden gern gekauft. Spielsoftware, Gamepads, Joysticks und Lenkräder und sonstiges Zubehör zum Beispiel. Aber auch Kinder Tablets, Kinder Smartwatches und Uhren, Radios und Kopfhörer sind ein Garant für eine klingelnde Weihnachtskasse. Außerdem ist ferngesteuertes Spielzeug, wie zum Beispiel ferngesteuerte Fahrzeuge, Boote, Helikopter und Roboter sehr beliebt.

Für Kleinkinder sind Lernspiele, Puzzles und Babyspielzeug eine gute Idee. Bestücke deinen Online-Shop außerdem mit Outdoor Spielwaren und Sport Artikeln. Dazu zählen zum Beispiel Fahrzeuge und Zubehör, Wasserspielzeug und Wasserpistolen.

Bist du mehr im Dekorationsbereich unterwegs? Auch hier bietet das Weihnachtsgeschäft ein großes Potenzial. Denn es gibt keine Jahreszeit, in der so viel Dekorationsartikel gekauft wird wie an Weihnachten. Baumkugeln und falsche Bäume, Deko-Figuren und Sterne – deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Das sind die beliebtesten digitalen Weihnachtsgeschenke

Nachfolgend findest du eine Übersicht der beliebtesten digitalen Weihnachtsgeschenke. Vielleicht ist ja etwas dabei, was zum Sortiment deines Online-Shops passt:

Gutscheine für Online-Shops

Computerspiele und Videospiele

Guthaben für Prepaid Karten von Mobiltelefonen

Hörbuch CDs

Musik CDs

Filme und TV-Serien

Abo-Unterhaltungsangebot

Mach deinen Online-Shop fit für Weihnachten

Was kannst du alles tun, um mit deinem Online-Shop bestmöglich auf Weihnachten vorbereitet zu sein? Zunächst solltest du natürlich deine Waren entsprechend einkaufen, bzw. über deine Dropshipping-Lieferanten sicherstellen. Trotzdem gibt es neben der Sicherstellung der passenden Waren auch einige allgemeine To-Do´s, um deinen Online-Shop fit für Weihnachten zu machen. Denn dein Shop muss neben den richtigen Waren auch die optimale Usability mitbringen. Darüber hinaus gibt es noch einige weitere Kriterien, die dein Shop mitbringen sollte.

Deine To Do´s fürs Weihnachtsgeschäft

1. Stocke deine Warenbestände auf

Worauf auch immer du dich spezialisieren möchtest, denke daran, deinen Warenbestand an das Weihnachtsgeschäft anzupassen. Sichere dir also rechtzeitig deine Dropshipping Lieferanten, die doch mit passender Ware versorgen. Ganz egal, ob mit spezieller Weihnachtsware oder mit herkömmlichen Artikeln – Weihnachten wird generell viel gekauft. Viel hilft viel!

2. Bereite besondere Aktionsangebote vor

Bereite ein paar besonders attraktive Aktionsangebote vor, um den Traffic in deinem Store zu erhöhen und deine Kunden anschließend zum wiederholten Kaufen zu bewegen. Besondere Aktionsangebote können aus Produkten zu einem besonders attraktiven Preis bestehen oder auch aus limitierter Ware, die nicht viele Verkäufer anbieten. Auch exklusive Artikel, die (noch) bei keinen anderen Shops verfügbar sind, bieten dir einen besonderen USP.

3. Biete spezielle Verpackungen an

Viele Kunden wünschen um die Weihnachtszeit, dass bestellte Geschenke direkt vom Versandhändler schön verpackt werden. Frage deshalb bei deinen Dropshipping Lieferanten an, ob diese eine Verpackung mit Weihnachtspapier anbieten und an welche Kosten und Bedingungen diese Form des Versands geknüpft ist.

4. Biete verschiedene Produkte als Geschenkpaket an

Weniger einfallsreiche Kunden kaufen zu Weihnachten gern direkt ein stimmiges Geschenkpaket. Hier werden passende Produkte direkt zusammen als Präsent-Paket verkauft und der Kunde kann dieses genau so wie bestellt, verschenken. Beispiele hierfür sind zum Beispiel ein Paket aus Tee, einer Tasse und Schokolade. Oder ein Paket mit einem Weihnachtspullover, einem Winterkrimi und einer Packung Lebkuchen. Aber auch ein Bücherpaket mit verschiedenen Romanen oder ein Kleiderpaket, zum Beispiel mit Mütze und Handschuhen, kann sehr attraktiv sein.

5. Baue deine Google Präsenz auf

Viele deiner Kunden kommen über Google. Und finden dich dementsprechend nur, wenn du deinen Google Shop über Werbeanzeigen, optimale organische Suchergebnisse oder Bewertungssterne optimiert hast. Nutze in deinem Online-Shop deshalb durchdachte SEO-Keywords, du zu deinen Produkten passen und dein Ranking verbessern. Optimalerweise nutzt du dann auch SEO-Landingpages zu ausgewählten Produkten. Die optimalen Keywords findest du mit Hilfe von Google Trends.

6. Sorge für eine mobile Anwenderfreundlichkeit

Immer mehr Online-Käufer bestellen über das Smartphone, Tendenz weiter steigend. Und gerade im Weihnachtsgeschäft muss es bei den Kunden manchmal schnell gehen. Da wird schon mal das Geschenk für die Liebsten schnell in der Mittagspause im Bistro oder in der Bahn zur Arbeit gebucht. Deshalb muss sichergestellt sein, dass es keine Probleme mit mobilen Bestellungen gibt. Auch hier sollten die Anwenderfreundlichkeit, die Usability und das Design stimmen. Stellt sich beim Kunden das Bestellfenster zum Beispiel verschoben dar oder er kann diverse Unterseiten nicht öffnen? Dann wandert er ganz schnell zu einem anderen Händler ab.

7. Gestalte den Bestellprozess einfach und schnell

Umso mehr Klicks der Kunde innerhalb des Bestellprozesses tätigen muss und umso mehr Daten er eingeben muss, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er den Bestellvorgang abbricht. Halte dich deshalb an das Motto „Keep it simple“. Denke an die eiligen Shopper oder Silver Surfer, die sich einen einfachen und schnellen Bestell-Vorgang wünschen.

8. Generiere frühzeitig Kundenbewertungen

Deine Kunden möchten Vertrauen in deinen Online-Shop haben. Besonders wenn sie in der Weihnachtszeit noch schnell etwas für ihre Liebsten bestellen. Um dieses Vertrauen zu gewinnen, helfen positive Kundenbewertungen. Umso mehr, umso besser. Diese sollest du frühzeitig von deinen bisherigen Kunden erbitten. Achte dabei auf Shop-Bewertungen und Retoure-Bewertungen, denn Shop-Bewertungen bieten dem Kunden Orientierung und Produkt-Bewertungen helfen dabei, die Retoure-Quote niedrig zu halten.

9. Stelle ausreichend Mitarbeiter ein

Jeder kennt die Aushänge zur Weihnachtszeit in den Shops: „Weihnachtsaushilfen gesucht“. Nun, je nach Größe deines Business und deines Umsatzvolumens benötigst auch du eventuell zur Weihnachtszeit zusätzliche Mitarbeiter, die dir unter die Arme greifen. Die Lagerung und der Versand entfallen zwar beim Dropshipping, trotzdem sind auch die übrigen Tätigkeiten nicht zu unterschätzen. Bedenke, dass zur Weihnachtszeit vermehrt Kundenanfragen anfallen, die beantwortet werden müssen. Auch der korrekte Umgang mit Retouren und Beschwerden muss gewährleistet sein.

10. Stelle eine erhöhte Server-Leistung für deine Shops sicher

Zum Weihnachtsgeschäft kann der Traffic auf deiner Website schon mal um ein Vielfaches höher sein als normalerweise. Besonders wenn du mit attraktiven Aktionsangeboten lockst. Das Schlimmste, was dann passieren kann, wenn du unvorbereitet bist: Dein Server bricht zusammen und dein Online-Shop ist offline. Fatal für deinen Umsatz. Auch wenn es nicht ganz so dramatisch ausgeht, ist es möglich, dass sich die Geschwindigkeit deines Shops verlangsamt und deine Kunden auf deiner Webseite festhängen. Doof. Denn auch wenn sich Seiten oder Produkte nicht schnell genug laden, wandert der Kunde ganz einfach zu einem anderen Shop ab.

11. Vermittle deinen Neukunden Sicherheit beim Einkaufen

Online Waren zu kaufen, stellt für manche noch immer ein kleines Risiko dar. Besonders ältere Menschen sind oft unsicher, ob sie Online-Händlern vertrauen können. Abhilfe schaffen hier Gütesiegel und Auszeichnungen wie zum Beispiel das „Trusted Shop“-Gütesiegel. Informiere dich doch einfach mal, welche Siegel für dich in Frage kommen.

Das waren einige wichtige Kriterien, die du bei der Ausrichtung deines Shops beachten sollest. Wir hoffen, du bist bereits perfekt auf das Weihnachtsgeschenk eingestellt und sitzt schon in den Startlöchern! Denn bald geht es los! Falls nicht, don´t worry. Alle Jahre wieder, also auch im nächsten Jahr, kannst du das Weihnachtsgeschäft erneut mitnehmen. Benötigst du Beratung hinsichtlich deiner Warenauswahl und deines Shop-Designs? Oder bist du noch unsicher, wie und über welche Kanäle du deinen Shop bewerben solltest? Dann komm gern auf uns zu und lass dich beraten. Wir entwickeln mit dir ein passendes Konzept und kümmern uns um die passende Promotion! Damit es auch nächstes Jahr wieder heißt: „Süßer die Glocken nie klingen“!